Taslak metin. Köşeli parantez içindeki alanlar işletme bilgileriyle doldurulmalı, metin yayın öncesinde gözden geçirilmelidir.
Müşteri hizmetleri
- E-posta: [DESTEK E-POSTASI]
- Telefon: [TELEFON]
Yazılı mesajlar iş günlerinde değerlendirilir ve en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Şirket bilgileri
- Ticari unvan: [ŞİRKET UNVANI]
- Adres: [ADRES]
- Vergi dairesi / numarası: [VERGİ DAİRESİ / NO]
- MERSİS numarası: [MERSİS]
- Telefon: [TELEFON]
- E-posta: [DESTEK E-POSTASI]
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi: [KEP ADRESİ]
- ETBİS kayıt numarası: [ETBİS KAYIT NO]
Sipariş ve ödeme desteği
Ödemeniz doğrulandığı halde sayfanız yayınlanmadıysa talebiniz kaybolmaz: sistem yayınlama işlemini otomatik yeniden dener. Sorun sürerse sipariş numaranızla bize yazın; destek ekibi durumu inceleyip size dönüş yapar.
Abonelik, iptal, iade ve cayma
Aboneliğinizi iptal etmek için bize yazmanız gerekmez: hesabınızdaki sayfa kartından “Aboneliği iptal et” seçeneğini kullanabilirsiniz. “Dönem sonunda iptal et” seçeneğinde sayfanız ödediğiniz dönemin sonuna kadar yayında kalır; “Hemen sonlandır” seçeneğinde abonelik derhal biter, sayfa askıya alınır ve kullanılmayan günlerin bedeli en geç 15 gün içinde kartınıza iade edilir.
İade ve iptal taleplerinizde sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini yazmanız yeterlidir. Koşulların tamamı İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
Kişisel veri başvuruları
6698 sayılı Kanun kapsamındaki başvurularınızı KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatılan yöntemlerle ve KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu sayfasındaki yazdırılabilir formla iletebilirsiniz. Yanıt süresi en fazla 30 gündir.
İçerik bildirimleri
Bir sayfada fotoğrafınızın, kişisel bilgilerinizin veya haklarınızın izinsiz kullanıldığını ya da hukuka aykırı içerik bulunduğunu düşünüyorsanız İçerik Bildirimi ve Kaldırma Politikası sayfasındaki adımları izleyin.
Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde tüketici olarak başvurabileceğiniz mercilere ilişkin bilgi Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin “Uyuşmazlıkların çözümü” maddesindedir.