Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI:

• Ticari unvan: [ŞİRKET UNVANI]
• Adres: [ADRES]
• Vergi dairesi / numarası: [VERGİ DAİRESİ / NO]
• MERSİS numarası: [MERSİS]
• Telefon: [TELEFON]
• E-posta: [DESTEK E-POSTASI]
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi: [KEP ADRESİ]

ALICI: asklarinbirtane.si’de hesap sahibi olarak sipariş veren tüketicidir. Satın almak için doğrulanmış e-posta adresiyle açılmış bir hesap gerekir. ALICI’nın ad ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi sipariş sırasında bildirilir ve sipariş özetinde gösterilir. Özel tasarım hizmetinde ALICI, teklifi kabul eden hesap sahibidir.

Bu sözleşme tüketici işlemleri için düzenlenmiştir. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla sipariş vermesi halinde tüketici mevzuatının tüketiciye özgü hükümleri uygulanmaz.

Madde 2 — Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın asklarinbirtane.si üzerinden sipariş verdiği ve nitelikleri ile bedeli sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen dijital hizmetin (kişiye özel dijital sayfanın hazırlanması, yayınlanması ve ödenen süre boyunca yayında tutulması ya da özel tasarım hizmeti) satışı ve ifasıdır. Hizmet, ALICI’nın seçimine göre aylık abonelik, yıllık abonelik veya tek seferlik 1 aylık geçiş olarak satın alınır.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.

Bu sözleşmenin ayrılmaz parçaları Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Koşulları, Teslimat ve İfa Koşulları ve ALICI’nın üyesi veya kullanıcısı olduğu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi’dir. Metinler arasında çelişki bulunursa tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Madde 3 — Hizmetin nitelikleri ve bedeli

Hizmet; ALICI’nın seçtiği tema ve paketle, ALICI’nın girdiği içeriklerden (isimler, tarihler, mesaj, mektup, anılar, fotoğraflar, paketin içerdiği özelliklere göre sesli mesaj ve sınav, ve müzik: kütüphaneden seçilen bir parça ya da müzik bağlantısı) oluşan kişiye özel bir web sayfasının hazırlanması, ALICI’ya özel bir bağlantıyla yayınlanması ve ödenen süre boyunca yayında tutulmasıdır. Paketin kapsamı (anı ve fotoğraf sayısı, parola koruması, sesli mesaj, sınav ve kazı kazan, animasyon ve görünüm seçenekleri gibi) sipariş özetinde ve Paketler ve fiyatlar bölümünde gösterilir.

Satın alma seçenekleri:

• Aylık abonelik: belirsiz süreli sözleşmedir; her ay başında bir aylık yayın süresinin ücreti ALICI’nın kartından otomatik tahsil edilir. Yalnızca kredi kartıyla alınır.
• Yıllık abonelik: belirsiz süreli sözleşmedir; her yıl başında bir yıllık yayın süresinin ücreti otomatik tahsil edilir. Yalnızca kredi kartıyla alınır.
• 1 aylık geçiş: tek seferlik ödemeyle 1 aylık yayın süresi sağlar, kendiliğinden yenilenmez ve otomatik tahsilat yapılmaz. Banka kartıyla da ödenebilir. İndirim kuponları yalnızca bu seçenekte geçerlidir.
• Özel tasarım: yazılı teklifle satılır; tek ödeme, tasarım ücreti ile seçilen ilk yayın döneminin ücretinden oluşur. İlk dönemin sonunda otomatik yenileme yoktur.

Abonelik seçenekleri yalnızca ödeme kuruluşunun tekrarlayan ödeme hizmetinin kullanılabildiği durumlarda sunulur; sipariş ekranında sunulmayan bir seçenek için bu sözleşmenin abonelik hükümleri uygulanmaz.

Dijital içeriğin işlevselliği ve uyumluluğu: Sayfa, güncel sürümlü yaygın web tarayıcılarında (bilgisayar, tablet ve telefon) ek bir yazılım kurmadan görüntülenir. Sayfanın kendisinde, kullanımı kısıtlayan teknik bir koruma önlemi uygulanmaz; ancak kütüphane müziği ve sesli mesaj dosyaları yalnızca Sayfa’da çalınmak üzere, kısa süreli ve erişimi denetlenen adreslerle sunulur ve indirme için verilmez (Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi madde 9).

Fiyatlar Türk lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir; fatura KDV tutarını ayrıca gösterir. Abonelikte bedel, seçilen dönemin sipariş ekranında gösterilen fiyatıdır ve her dönem başında yeniden tahsil edilir; mevcut abonelerin fiyatı Madde 7’deki koşullar dışında değişmez. 1 aylık geçişte bir indirim kuponu uygulanmışsa ödenecek tutar, indirim sonrası tutardır. Kargo, kurulum veya başka bir ek masraf yoktur. Her tahsilat tek çekimdir; taksit seçeneği sunulmaz.

Yayın süresi: Sayfa, ALICI’nın ödediği süre boyunca yayındadır. Satın alınan her dönem yayın süresine eklenir: Sayfa yayındayken yapılan bir satın alma, kalan günleri kaybettirmez. Süre dolduğunda veya abonelik sona erdiğinde Sayfa askıya alınır (Madde 7).

Zamanlı açılış: ALICI, Sayfa için ileri bir açılış zamanı belirleyebilir. Bu durumda Sayfa, ödeme doğrulandığında yayına alınmış sayılır ve yayın süresi o anda başlar; ziyaretçiler ise belirlenen ana kadar yalnızca bir geri sayım ekranı görür. Açılış zamanına kadar geçen günler için yayın süresi uzatılmaz ve bu günlerin bedeli iade edilmez; ALICI açılış zamanını dilediği zaman değiştirebilir, düzenleyici de bu noktayı ALICI’ya hatırlatır.

Müzik: ALICI’nın kütüphaneden seçtiği parça yalnızca ALICI’nın Sayfa’sında ve Sayfa yayında olduğu sürece ziyaretçilere dinletilir; ALICI’ya parçayı indirme, kopyalama veya başka bir yerde kullanma hakkı verilmez (Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi madde 9). Bir parçanın lisansı sona ererse parça kütüphaneden kaldırılabilir; bu durumda Sayfa’da ALICI’nın eklediği bir müzik bağlantısı varsa o gösterilir, yoksa Sayfa müziksiz yayınlanır ve ALICI yeni bir parça seçebilir.

Sezonluk temalar: Yeni Yıl ve Anneler Günü gibi sezonluk temalar yalnızca ilan edilen tarih aralığında seçilebilir ve yeni sayfa için başlatılabilir; aralık dışında listelenmez. Aralık kapandıktan sonra da bu temayla satın alınmış Sayfa, ödenen süre boyunca (abonelikte yenilendiği sürece) aynı temayla yayında kalır ve düzenlenebilir.

Madde 4 — Ödeme

Ödeme, ALICI’nın kartıyla (abonelikte yalnızca kredi kartıyla), ödeme kuruluşu iyzico (ticari unvanı: iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla alınır. Kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşunun sayfasında veya ödeme sayfamıza yerleştirilen, ödeme kuruluşuna ait güvenli alanda girilir; SATICI kart bilgilerini görmez, saklamaz ve kaydetmez. Abonelikte kart, tekrarlayan tahsilat için ödeme kuruluşu tarafından saklanır ve her dönemin ücreti dönem başında oradan tahsil edilir.

Sipariş, ödeme kuruluşu ödemeyi sunucu tarafında SATICI’ya doğrulamadan tamamlanmış sayılmaz; tarayıcıya dönen bir başarı sayfası tek başına ödeme kanıtı değildir. Ödeme kuruluşunun risk ve güvenlik kontrolleri nedeniyle onay gecikebilir; bu durumda hizmetin ifası, ödeme onaylandıktan sonra başlar. Ödeme onaylanmazsa sipariş için bedel tahsil edilmez; ödeme alınmış ancak sipariş tamamlanamamışsa tutar iade edilir.

ALICI, ödeme sırasında ad, soyad, cep telefonu, fatura adresi, il ve (varsa) posta kodunu doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Bu bilgiler ödeme için ödeme kuruluşuna iletilir; fatura düzenlenebilmesi ve sonraki alışverişlerde yeniden kullanılabilmesi için ALICI’nın hesabında “fatura profili” olarak, ayrıca her siparişin ve faturanın kaydında saklanır. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.

SATICI, her başarılı tahsilat için mevzuata uygun biçimde e-Arşiv Fatura düzenler. Fatura KDV tutarını ayrıca gösterir; düzenlendiğinde ALICI’ya e-posta ile bildirilir ve ALICI’nın hesap panelinden indirilebilir.

Madde 5 — İfa ve teslimat

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Ödeme doğrulandıktan hemen sonra sayfa otomatik olarak yayınlanır; yayın bağlantısı ALICI’nın e-posta adresine ve sipariş ekranına iletilir. Aboneliğin her yenileme tahsilatı doğrulandığında yayın süresi hemen uzar. Fiziksel teslimat yoktur. Ayrıntılar Teslimat ve İfa Koşulları’ndadır.

Teknik bir sorun nedeniyle yayınlama gecikirse sistem işlemi otomatik olarak yeniden dener; ALICI durumu sipariş ekranından izleyebilir. Yayınlama, ödemenin doğrulanmasından itibaren en geç otuz gün içinde tamamlanır. Bu sürede ifa edilemeyen siparişte ALICI sözleşmeden dönebilir ve bedel Madde 10 uyarınca iade edilir.

Özel tasarım hizmetinde kapsam, teslim planı ve süre ALICI’ya gönderilen yazılı teklifte belirtilir. Hizmet, ödemenin doğrulanmasından sonra başlar ve teklifte belirtilen sürede elektronik ortamda teslim edilir.

Madde 6 — Cayma hakkı ve istisnası

ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak, aşağıdaki istisnalar saklı kalmak üzere geçerlidir.

6.1. Hazır tema ve paketle satılan kişiye özel dijital sayfa hizmeti (1 aylık geçiş ve abonelikler), elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, siparişi onaylarken seçtiği seçeneğe ait aşağıdaki beyanı açıkça kabul eder; bu beyan onaylanmadan sipariş tamamlanamaz. 1 aylık geçişte:

“Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve onayladım. Seçtiğim 1 aylık yayın süresinin tek seferlik bir ödemeyle alındığını ve kendiliğinden yenilenmediğini biliyorum. Sayfamın ödemem doğrulandıktan sonra hemen hazırlanıp yayınlanmasını ve elektronik ortamda anında ifa edilen bu hizmette cayma hakkımın bulunmadığını kabul ediyorum.”

Aylık veya yıllık abonelikte:

“Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve onayladım. Seçtiğim aylık veya yıllık aboneliğin belirsiz süreli olduğunu, seçtiğim dönemin ücretinin her dönem başında kartımdan otomatik olarak tahsil edileceğini, aboneliğimi dilediğim zaman panelden ücretsiz iptal edebileceğimi (iptal halinde sayfamın ödenen dönemin sonuna kadar yayında kalacağını) ve aboneliği hemen sonlandırırsam kullanılmayan günlerin bedelinin iade edileceğini biliyorum. Sayfamın ödemem doğrulandıktan sonra hemen hazırlanıp yayınlanmasını ve elektronik ortamda anında ifa edilen bu hizmette cayma hakkımın bulunmadığını kabul ediyorum.”

6.2. ALICI, ödemenin doğrulanmasından sonra hizmetin hemen ifa edileceğini bilerek onay verdiği için ifa başladıktan sonra cayma hakkını kullanamaz. Aboneliğin ilk dönemi için verilen bu onay ve ifanın derhal başlaması, izleyen yenileme dönemleri için de geçerlidir; her yenileme, aynı hizmetin ödenen yeni dönem boyunca kesintisiz sürdürülmesidir. Buna karşılık ALICI aboneliği Madde 7 uyarınca dilediği zaman iptal edebilir veya hemen sonlandırıp kullanılmayan günlerin bedelini geri alabilir; bu haklar cayma hakkının bulunmamasından bağımsızdır. Cayma hakkının bulunmaması, ALICI’nın ayıplı hizmete ilişkin haklarını ve Madde 10’daki iade hallerini de ortadan kaldırmaz.

6.3. Özel tasarım hizmeti, ALICI’nın istekleri doğrultusunda ve yazılı teklifte belirtilen kapsamda bir süre devam eden bir hizmettir; anında ifa edilen hizmet değildir. ALICI, teklifi kabul ettiği tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. ALICI, cayma süresi dolmadan tasarım çalışmasına başlanmasını teklifi kabul ederken açıkça talep eder ve aşağıdaki beyanı onaylar:

“Özel Tasarım Teklifi’nin kapsamını ve toplam bedelinin tasarım ücreti ile ilk yayın döneminin ücretinden oluştuğunu, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve onayladım. İlk yayın döneminin sonunda yeni bir dönem satın almazsam veya aboneliği başlatmazsam sayfamın askıya alınacağını biliyorum. Ödemem doğrulandıktan sonra tasarım çalışmasına cayma süresi dolmadan başlanmasını talep ediyorum; çalışmaya başlandıktan sonra cayma hakkımı kullanamayacağımı kabul ediyorum.”

6.4. ALICI’nın bu talebi üzerine çalışmaya başlandıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Çalışmaya başlanmadan önce yapılan cayma veya iptal bildirimlerinde ödenen bedelin tamamı iade edilir. SATICI, çalışmaya başladığını ALICI’ya e-posta ile bildirir.

6.5. Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde cayma bildirimi, cayma süresi içinde SATICI’nın e-posta adresine veya KEP adresine yazılı olarak yapılır; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ekindeki örnek cayma formu da kullanılabilir (form, Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır). SATICI, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ALICI’dan tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun biçimde ve herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

Madde 7 — Abonelik: yenileme, iptal, sonlandırma ve fiyat değişikliği

Bu madde, aylık ve yıllık abonelikler için geçerlidir. 1 aylık geçişte ve özel tasarımda otomatik tahsilat yapılmaz.

7.1. Süre ve ücret. Abonelik belirsiz süreli bir sözleşmedir. Seçilen dönemin ücreti (KDV dahil) her dönem başında ALICI’nın kartından ödeme kuruluşu tarafından otomatik tahsil edilir. Dönemler Türkiye saatine göre takvim ayı veya yılı olarak hesaplanır; ayın son günlerinde başlayan abonelikte kısa aylarda dönem ayın son gününe çekilir.

7.2. Bilgilendirme. Her tahsilatın ardından ödeme makbuzu e-postayla gönderilir. Yıllık aboneliğin yenilenmesinden 7 gün önce, tutarı ve tarihi belirten bir hatırlatma e-postası gönderilir. 1 aylık geçişin bitmesinden 3 gün önce hatırlatma yapılır; geçişte hiçbir zaman otomatik tahsilat yoktur.

7.3. Dönem sonunda iptal. ALICI aboneliği hesap panelinden dilediği zaman, ücretsiz ve gerekçe göstermeden iptal edebilir. İptal talebinin alındığı zaman kaydedilir; iptal ödeme kuruluşunda hemen yürütülür ve sonraki dönemler için tahsilat yapılmaz. Ödeme kuruluşunda iptalin tamamlanamadığı hallerde işlem her gün yeniden denenir ve her halükârda talebin alınmasından itibaren en geç 7 gün içinde sonuçlandırılır. İptalin gerçekleştiği ALICI’ya e-posta ile bildirilir. Sayfa, ödenen dönemin sonuna kadar yayında kalır; sonra askıya alınır.

7.4. Hemen sonlandırma. ALICI aboneliği hemen sonlandırabilir. Bu durumda abonelik derhal sona erer, Sayfa askıya alınır ve ALICI’nın ödediği her dönem için kullanılmayan tam günlerin bedeli, ödenen tutar üzerinden orantılı olarak hesaplanır (ödenen tutar × kullanılmayan gün sayısı ÷ dönemin gün sayısı; sonuç tam kuruşa aşağı yuvarlanır). İade tutarı gecikmeksizin ödeme kuruluşuna iletilir ve en geç 15 gün içinde ALICI’nın kartına iade edilir; tutar ALICI’ya e-postayla bildirilir.

7.5. Yenileme ödemesinin alınamaması. Yenileme tahsilatı başarısız olursa ALICI’ya hemen e-posta gönderilir ve Sayfa 72 saat yayında kalır. Yetersiz bakiye, banka hatası gibi geçici nedenlerde tahsilat 24 ve 48 saat sonra otomatik olarak yeniden denenir; kart kaynaklı sorunlarda ALICI panelden kartını güncelleyebilir (kartın doğrulanması için ödeme kuruluşu küçük bir tutar çekip hemen iade edebilir). 72 saat içinde ödeme alınamazsa abonelik sona erer, Sayfa askıya alınır ve bu durumu bildiren e-posta, sözleşmenin sona erdirildiğine ilişkin bildirimdir. Ödenmemiş dönem için ALICI’ya borç doğmaz; abonelik sona erdikten sonra ALICI’nın kartından bir tahsilat gerçekleşirse tutar otomatik olarak iade edilir.

7.6. Fiyat değişikliği. Mevcut aboneler, abone oldukları dönem fiyatını korur. SATICI belirli bir tarihten sonra mevcut abonelere yeni bir fiyat uygulamak isterse (örneğin bir kampanya sona erdiğinde), yeni fiyatla ilk tahsilattan en az 30 gün önce ALICI’ya e-posta ile bildirir. ALICI bu tarihe kadar aboneliği ücretsiz iptal edebilir; iptal etmezse yeni fiyat, bildirimde belirtilen tarihten sonraki ilk yenilemede uygulanır.

7.7. Askıya alma ve içeriğin saklanması. Yayın süresi dolan, sonlandırılan veya iptal edilmiş bir Sayfa askıya alınır: ziyaretçilere “askıda” ekranı gösterilir. İçerik, fotoğraflar, sesli mesaj ve sayfa ayarları 60 gün saklanır; ALICI bu sürede yeni bir dönem satın alır veya aboneliği yeniden başlatırsa Sayfa olduğu gibi geri gelir. İçeriğin silinmesinden 7 gün önce uyarı e-postası gönderilir. 60 günün sonunda içerik, fotoğraflar, sesli mesaj, önceki sürümler ve sayfa parolası kalıcı olarak silinir; Sayfa bağlantı adresi ALICI için ayrılmış kalır ve başkasına verilmez. Sipariş, ödeme, fatura ve onay kayıtları yasal süre (10 yıl) boyunca saklanır.

7.8. Hesabın silinmesi. ALICI hesabını silerse tüm abonelikleri derhal sona erer ve ödeme kuruluşunda iptal edilir; hesabın silinmesi nedeniyle ayrıca iade yapılmaz. ALICI isterse hesabını silmeden önce aboneliği 7.4 uyarınca hemen sonlandırıp kullanılmayan günlerin bedelini geri alabilir.

7.9. Özel tasarımdan sonra. Özel tasarımın tek ödemesi tasarım ücreti ile ilk yayın dönemini kapsar. İlk dönemin sonunda yayının sürmesi için ALICI panelden yeni bir dönem satın alır veya aboneliği başlatır; kendiliğinden tahsilat yapılmaz.

Madde 8 — Tarafların yükümlülükleri

SATICI, hizmeti sipariş özetindeki niteliklere uygun ve ayıpsız biçimde ifa etmekle, ALICI’nın kişisel verilerini mevzuata uygun olarak işlemekle ve ALICI’yı sözleşmeye ilişkin konularda zamanında bilgilendirmekle yükümlüdür.

ALICI; sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, e-posta adresine erişebildiğini (sayfa bağlantısı, ödeme ve abonelik bildirimleri bu adrese gönderilir) ve 18 yaşından büyük olduğunu kabul eder. ALICI, yüklediği fotoğraf, ses kaydı, metin ve bağlantılar üzerinde kullanma hakkına sahip olduğunu, bu içeriklerde yer alan kişilerin sayfada yayınlanmasına izin verdiklerini ve içeriklerin hukuka, üçüncü kişilerin haklarına ve genel ahlaka aykırı olmadığını beyan eder. İçeriklere ilişkin ayrıntılı kurallar Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi’ndedir; bu kurallara aykırı içerikler İçerik Bildirimi ve Kaldırma Politikası’na göre yayından kaldırılabilir.

Hizmetin ayıplı ifa edilmesi halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümlerinden doğan haklarını (hizmetin ücretsiz olarak yeniden görülmesi, bedelden indirim, sözleşmeden dönme ve zararın giderilmesi gibi) kullanabilir.

Madde 9 — Kişisel verilerin korunması

SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Fotoğraf ve Kişisel İçerik Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarına bakınız. ALICI’nın kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; fatura profili ve fatura kayıtları ise yukarıdaki metinlerde belirtilen sürelerle saklanır.

Madde 10 — İptal ve iade

Ödeme alındığı halde sayfanın yayınlanamaması, mükerrer veya hatalı tahsilat, hizmetin sipariş özetindeki niteliklere uymaması ve makul sürede düzeltilememesi gibi durumlarda tutar, ALICI’nın ödeme yaptığı karta iade edilir. Aboneliğin iptali ve hemen sonlandırılması Madde 7’de düzenlenmiştir. İade, ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Madde 11 — Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar (doğal afet, savaş, salgın, genel elektrik veya internet kesintisi, resmi makam kararları, barındırma veya ödeme altyapısındaki yaygın arızalar gibi) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ilgili yükümlülük askıya alınır; ifa imkânsız hale gelirse taraflar sözleşmeden dönebilir ve ALICI’dan tahsil edilen bedelin kullanılmayan kısmı iade edilir.

Madde 12 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Mevzuatın hakem heyetine başvuruyu zorunlu kıldığı hallerde önce hakem heyetine başvurulur.

Güncel parasal sınırlar: [GÜNCEL PARASAL SINIR].

Madde 13 — Yürürlük ve sözleşmenin saklanması

ALICI, siparişi onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer; abonelikte Madde 7’e göre sona erene kadar sürer.

Onayın zamanı ve onaylanan metinlerin sürümü sipariş kaydıyla birlikte saklanır. Sözleşmenin ve siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu’nun bir örneği, sipariş onaylandıktan sonra ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve sipariş ekranından erişilebilir. Sözleşme dili Türkçedir.